Оуэн Р.; Брукс Л. Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Авторы подробно рассказывают о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе на примере кейсов из реальной практики многих компаний, в том числе Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, VirginMedia...
550.00 грн.
Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис. Виолетта Гвоздовская
Как сделать крепкий и яркий сервис в ресторане – больше не вопрос из разряда сложных. Гостеприимство и эмоциональный сервис тоже перестали быть шаманством или знанием избранных. В книге представлен системный взгляд на полный цикл сервиса, раскрыты се..
760.00 грн.
Кристаллизация общественного мнения. Эдвард Бернейс
Кристаллизация общественного мнения — классический труд Эдварда Бернейза, американского исследователя политической пропаганды и маркетинговых коммуникаций, отца PR. Автор анализирует влияние СМИ, лидеров мнений, рекламы на общественные настроен..
475.00 грн.
Маркетинг 6.0. Будущее за иммерсивностью, слиянием цифрового и физического миров. Филип Котлер
«Маркетинг 6.0» — это выход за рамки привычных концепций. Филип Котлер, всемирно известный гуру маркетинга, рассказывает о метамаркетинге — подлинном слиянии цифрового и физического миров, которое порождает интерактивный и захватывающий клиентский оп..
650.00 грн.
Основы маркетинга. 5-е европейское издание. Филип Котлер, Гари Армстронг, Вероника Вонг, Джон Сондерс
Новое издание "Основ маркетинга" (европейское издание), написанное основателем науки маркетинга Филипом Котлером в соавторстве с Гари Армстронгом, Джоном Сондерсом и Вероникой Вонг, содержит основные положения теории маркетинга и примеры, ..
850.00 грн.
Основы маркетинга. Классическое издание. Филипп Котлер. (украинский язык)
В книге "Основы маркетинга. Классическое издание" представлена общая характеристика маркетинга как направления хозяйственной деятельности. В общедоступной форме изложен весь комплекс и составные элементы, а также показано, как применить мар..
740.00 грн.
Как писать блестящие диалоги в романах и сценариях. Джеймс Скотт Белл
Джеймс Скотт Белл — известный писатель и лектор, — как никто другой, знает, что необходимо для создания первоклассного рассказа, романа, пьесы или сценария. Помимо четко сформулированной идеи и выстроенного сюжета, важны достоверность и убедительные ..
420.00 грн.
Маркетинговые войны. Траут Д., Райс A. P. + Дифференцируйся или умирай! Траут Д., Ривкин С.
Маркетинговые войныБизнес — это война, и победить конкурентов сможет тот, кто верно определит для себя стратегию и тактику маркетинга. «Маркетинговые войны» — классический труд по маркетингу, мировой бестселлер, за последние 30 лет выдержавший множес..
1 235.00 грн.