Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры. Анета Коробкина
- Артикул: BC-070542
- Наличие: В наличии
Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!
| Информация о книге | |
| Автор | Анета Коробкина |
| Обложка | Мягкий |
| Язык издания | Русский |
| Страниц | 144 |
Сопутствующие товары
Работай легко. Индивидуальный подход к повышению продуктивности. Карсон Тейт
Как вам кажется, можно ли успеть все? А главное, надо ли? Бесконечный поток дел увлекает в пучину сверхзанятости, не давая вдохнуть свежего воздуха. Эта очень понятная и практичная книга поможет не только стать продуктивнее, лучше организовать простр..
360.00 грн.
Аналитическая культура. От сбора данных до бизнес-результатов . Андерсон Карл
Это практическое пошаговое руководство по внедрению в вашей организации управления на основе данных. Карл Андерсон, директор по аналитике в компании Warby Parker, провел интервью с ведущими аналитиками и учеными и собрал кейсы, которые и легли в осно..
599.00 грн.
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры. Анета Коробкина
Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять з..
550.00 грн.
Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег. Энн Данн, Дон Тэппинг
Бережливое производство — уникальная технология сокращения затрат, придуманная на Toyota. Из этой книги вы узнаете, как при помощи таких бережливых методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других н..
350.00 грн.
Богатый папа, бедный папа (2-е издание, юбилейное 20 лет) Роберт Кийосаки (интегральный)
К 20-летию финансового бестселлера всех времен Роберт Кийосаки порадовал читателей новым изданием ставшей уже культовой книги — с изменениями и дополнениями для сегодняшнего мира, сегодняшних рыночных условий и 9 новыми разделами. К сожалению, за пос..
320.00 грн.
Как спасти или погубить компанию за один день. Технологии глубинной фасилитации для бизнеса. М.Розин
Сложные ситуации возникают в компаниях и в моменты кризиса, и в периоды роста. Руководителям и сотрудникам не всегда удается найти общий язык и прийти к консенсусу. В этот момент на помощь приходят фасилитаторы — люди, которые помогают наладить диало..
250.00 грн.
Фанатократия: как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатов. Дэвид Мирман Скотт, Рейко Скотт
Как некоторым брендам удается создавать вокруг себя всеобщий ажиотаж, даже когда речь идет о таких приземленных продуктах и услугах, как страхование автомобилей, программное обеспечение или нижнее белье? Как им удается заручиться поддержкой заядлых ф..
300.00 грн.
BABOK®. Руководство к своду знаний по бизнес-анализу. (твердый переплет)
A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide) – единственный всемирно признанный стандарт в сфере бизнес-анализа. Руководство BABOK®, разработанное на основе общепринятого строгого процесса стандартизации, вобрало в себя коллекти..
850.00 грн.