Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры. Анета Коробкина
- Артикул: BC-070542
- Наличие: В наличии
Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять звезд!
| Информация о книге | |
| Автор | Анета Коробкина |
| Обложка | Мягкий |
| Язык издания | Русский |
| Страниц | 144 |
Сопутствующие товары
Истинная лояльность. Как взломать код верности клиента. Сэнди Роджерс, Лина Риннэ, Шон Мун
Истинная лояльность клиентов - мечта любой компании. По-настоящему лояльный клиент будет не просто довольным покупателем ваших продуктов: он станет страстным амбассадором и фанатом бренда. О своих впечатлениях довольный клиент искренне и совершенно б..
450.00 грн.
Стратегический кайдзен. Как изменить ДНК компании и стать лидером отрасли. Масааки Имаи
В постоянно меняющемся мире бизнеса, где конкуренция не знает пощады, способность компании к адаптации и постоянному совершенствованию становится ключевым фактором выживания и лидерства. Книга "Стратегический кайдзен. Как изменить ДНК компании и..
550.00 грн.
Основы маркетинга. Филипп Котлер Гарри Армстронг
Совместными усилиями двух известных специалистов - Филиппа Котлера и Гарри Армстронга - создан прекрасный учебник по маркетингу для начинающих. Эта книга в популярной, увлекательной и доступной форме познакомит вас с основами маркетинга. В книге у..
950.00 грн.
Золотые уроки. Карьерный рост. Джон Максвелл
Автор приводит ключевые положения самосовершенствования, которые способствуют личностному росту и реализации своего потенциала. Для широкого круга читателей...
180.00 грн.
Мастер игры. Роберт Грин (тв/пешка)
Толпа ненавидит героев. Толпа никогда не знает, кто прав, но ей всегда известно, кто в ответе. Поэтому герой в одиночестве принимает решения и наказывает толпу за ее ничтожество. Герой тот, кто учится на своих ошибках, а чужие превращает в свой ..
330.00 грн.
Богатый папа, бедный папа (2-е издание, юбилейное 20 лет) Роберт Кийосаки (интегральный)
К 20-летию финансового бестселлера всех времен Роберт Кийосаки порадовал читателей новым изданием ставшей уже культовой книги — с изменениями и дополнениями для сегодняшнего мира, сегодняшних рыночных условий и 9 новыми разделами. К сожалению, за пос..
320.00 грн.
Фанатократия: как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатов. Дэвид Мирман Скотт, Рейко Скотт
Как некоторым брендам удается создавать вокруг себя всеобщий ажиотаж, даже когда речь идет о таких приземленных продуктах и услугах, как страхование автомобилей, программное обеспечение или нижнее белье? Как им удается заручиться поддержкой заядлых ф..
300.00 грн.
Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение. Том Ч.
Эта книга Тома Чатфилда – уникальный справочник для защиты от манипуляций и обмана. С его помощью вы научитесь распознавать правдивую и важную информацию, используя методы дедукции, индукции и абдукции. Автор рассказывает, как грамотно анализир..
1 440.00 грн.