Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
- Артикул: BC-059974
- Наличие: В наличии
О книге
«Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники». Таков первый совет новому региональному менеджеру — герою этой книги, которая поможет любому бизнесу из любой сферы достичь высокого уровня клиентского сервиса и поднять прибыль. Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги.
Для кого эта книга
Это книга для руководителей и всех, кто интересуется маркетингом.
| Информация о книге | |
| Автор | Бланшар Кен, Боулз Шелдон |
| Обложка | Твердая |
| Год издания | 2014 |
| Состояние | Новое |
| Страниц | 192 |
Сопутствующие товары
Как продать что угодно кому угодно. Джирард Д., Браун С.
Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породит..
190.00 грн.
Активные продажи 2021. Николай Рысёв
«Конечно, эта книга, в первую очередь, для тех, кто ее не читал. Потому что, если вы не знакомы с ней, вы просто, как говорится, обязаны изучить «Активные продажи». Такого количества технологий продаж и примеров их использования вы вряд ли где встрет..
750.00 грн.
Перминов С. М. Управление компанией на рынке В2В
Доля бизнеса В2В-услуг, известного как «бизнес для бизнеса», в мировой экономике и экономике России растет каждый год, что связано в первую очередь с усложнением производства и влиянием научно-технического прогресса на появление новых видов деятельно..
950.00 грн.
Искренняя лояльность Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки
О книге По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетин..
450.00 грн.
Вооружение отделов продаж. Системный подход. Максим Батырев (Комбат), Николай Лазарев
О книге Книга о системной поддержке продаж от Максима Батырева и его коллеги с огромным опытом. Здесь описана работающая система из 99 инструментов поддержки продаж, к которой авторы пришли за 15 лет работы. ..
550.00 грн.
Соломон М. Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца
Книга рассказывает шагах, необходимых для успешного объединения качественного обслуживания и технологии, а также установлении эмоциональной связи между поставщиком и потребителем, которая может стать основой для подлинной лояльности и длительных отно..
420.00 грн.
Как продать за $12 миллионов чучело акулы. Дональд Томпсон
О книге «Как продать за $12 миллионов чучело акулы. Скандальная правда о современном искусстве в аукционных домах» Дональд Томпсон Пересказывая и анализируя курьезные, поразительные, шокирующие подробности, которыми так богата история создания и ком..
750.00 грн.
Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен. Джил Конрат
Чтобы успевать за меняющимся миром бизнеса, нужно быть очень проворным продавцом. Только такие продавцы, усваивающие новую информацию, приспосабливающиеся к новым обстоятельствам и новым рынкам быстрее других, строят блестящие карьеры и добиваются ус..
420.00 грн.