Оуэн Р.; Брукс Л. Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
- Артикул: BC-060262
- Наличие: В наличии
| Информация о книге | |
| Язык издания | Русский |
| Авторы | Ричард Оуэн, Лаура Брукс |
| Состояние | Новое |
Сопутствующие товары
Ключевые характеристики менеджмента. 100+ финансовых коэффициентов для эффективного управления компанией Киаран Уолш
Это исчерпывающее руководство по использованию ключевых финансовых показателей, широко применяемых в управлении современным бизнесом безотносительно к размеру и сфере деятельности. С помощью этой книги профессиональные финансисты систематизируют свои..
750.00 грн.
Big Money: принципи перших. Відверто про бізнес і життя успішних підприємців Є. Черняк
«Хто не хоче, шукає причину. Хто хоче, шукає можливості» — фраза мого Батька, головна фраза в моєму вихованні. Ця книжка про людей, які завжди шукають можливості й знаходять їх.Усе добре в цьому світі придумане людьми, які хотіли заробити. Підприємця..
320.00 грн.
Рестомаркетинг: от хаоса к системе. Орлов Глеб; Пак Яков
Каждый день открываются новые рестораны. Уровень конкуренции постоянно растёт, а потребитель становится всё более искушенным. Маркетинг, наряду с продуктом и сервисом, становится наиважнейшим направлением деятельности ресторана.Книга известных рестор..
550.00 грн.
АнтиHR ресторана. Мотивации, договоры, бланки, офферы
В книге "АНТИHR. Мотиваторы, договоры, бланки, офферы" собраны 137 шаблонов документов, которые помогают абсолютно любому специалисту найти ответ на каждом этапе сбора команды.Это книга является неким "ленивым" HR, когда все инструкции продуманы и пр..
650.00 грн.
Организационная структура. Реализация стратегии на практике. Шетил Сандермоен
Множество проблем в бизнесе связано с неоптимальной или устаревшей организационной структурой. Ее трансформация — дело непростое и часто весьма болезненное, поэтому неудивительно, что многие руководители откладывают изменение структуры компании на по..
450.00 грн.
Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры. Анета Коробкина
Пошаговое руководство по улучшению сервиса в компании. Книга затрагивает все направления, меняя бизнес изнутри. От миссии и ценностей компании к культуре сотрудников и настроения в общении с клиентами – теперь вы точно добьетесь впечатления на пять з..
550.00 грн.
Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась STARBUCKS. Говард Шульц, Дори Джонс Йенг
Автор рассказывает историю превращения в мощную корпорацию некогда скромной сети из трех кофейных магазинчиков в Сиэтле. Говард Шульц на собственном примере показал, что успеха может достичь каждый, если очень захочет. Но смысл для Starbucks — не тол..
500.00 грн.
Больше чем бизнес. Олег Бармин, Лада Мазохина
Как построить компанию, попасть в тюрьму, выбраться из нее и открыть новое дело.Ранее книга выходила в "Манн, Иванов и Фербер" под названием "Я помню всех, кто мне когда-то не перезвонил".История о том, как построить крупную компанию, обанкротиться, ..
450.00 грн.