Вистачить мені дзвонити. Правила успішних переговорів в месенджерах і соціальних мережах

Про книгу

Клієнти все частіше відмовляються від особистого спілкування, воліючи листування в месенджерах і соціальних мережах. Щоб доводити кожен контакт до угоди, не втрачаючи потенційних покупців, менеджерам з продажу потрібно освоїти цілий набір нових інструментів. Експерт з переговорів, автор бестселерів "Монстр продажів" і "Переговори з монстрами" Ігор Рызов і його колега Олексій Пашин вчать вибудовувати дистанційну комунікацію з клієнтами в соціальних мережах і месенджерах. Автори пояснюють, як: - вступати в листування з клієнтом і миттєво створювати довірливу атмосферу; - спілкуватися так, щоб у співрозмовника не залишалося шансу обірвати діалог і зникнути з радарів; - спритно презентувати свої товари і послуги, жонглюючи аудіо і відео; - ненав'язливо обробляти заперечення; - ефективно дотискати клієнта, не даючи йому підвісити контакт; - робити повторні продажі.