Спілкування з важкими людьми. Тоні Шварц
- Артикул: BC-061336
- Наявність: Є в наявності
Навчіться спілкуватися і взаємодіяти з важкими співрозмовниками, колегами і клієнтами.
Суть спілкування зі складними людьми — це управління емоціями — їх і вашими власними. Як зберігати спокій в напружених ситуаціях і не реагувати на неприємні коментарі? Як справлятися з агресією співрозмовників і колег? Як керувати розмовою і захистити себе?
Ця книга пояснює науку, що стоїть за нашими емоційними реакціями на важких людей, і показує, як виробити емпатію і стійкість, щоб зробити відносини продуктивними.
Як і більшість видань HBR, книга відрізняється безліччю доступних для втілення в життя рекомендацій та кейсів, що дозволяють зрозуміти тему.
| Інформація про книгу | |
| Автор | Тоні Шварц |
| Обкладинка | Тверда |
| Кількість сторінок | 152 |
| Мова видання | російська |
| Рік видання | 2020 |
| ISBN | 9785001690795 |
| Стан | Новий |
Рекомендовані товари
Емоційний інтелект в складних комунікаціях Сергій Шабанов та Альошина Олена
Про книгу Ця книга — чарівна паличка у важливих розмовах, переговорах і управлінських взаємодіях. Вы познакомитесь с алгоритмом сложной коммуникации, который закладывает фундамент для формирования таких важных лидерских навыков, как конструктивное ..
480.00 грн.
Я завжди знаю, що сказати! Як розвинути впевненість в собі і стати майстром спілкування. Буасвер, Бодрі
Хочете, щоб у житті все завжди складалося, як вам хочеться? Для цього необхідно виявити і використовувати свої найкращі якості. Ця книга допоможе вам розібратися в собі й подолати всі перешкоди на шляху до успіху. У першій частині ви знайдете відпов..
580.00 грн.
Психотрюки. 69 прийомів у спілкуванні, яким не вчать у школі Ігор Рызов
Психотрюки — це прості прийоми, які допомагають поставити хама на місце, захистити особисті кордону, виграти в суперечці, домовитися про вигідні умови угоди або переконати себе не здаватися на шляху до мети. Не важливо, який у вас досвід самоконтролю..
180.00 грн.
Важкі діалоги. Що і як говорити, коли ставки високі. Керрі Паттерсон
У важких діалогах звичайні переговорні методики, як правило, не дуже ефективні. Крім того, їх складно застосувати. Ця книга допоможе вам розвинути навички, що дають змогу виходити з найскладніших ситуацій. З неї ви дізнаєтеся, як підготуватися до ва..
450.00 грн.
Розмова по суті
Про книгу Всі ми стикаємося з порожніми розмовами. Нерідко на роботі або в колі друзів ми згадуємо останні плітки, замість того, щоб поговорити на дійсно важливі теми. Навіть наодинці з собою ми не завжди готові говорити відверто і визнати св..
550.00 грн.
Ні. Найкраща стратегія ведення переговорів. Кемп Джим
Якщо щоразу, коли ваш партнер із бізнесу, угромаджуючи розривом стосунків, змушує вас надавати йому знижку, ви боїтеся втратити клієнта й думаєте про те, як умиротворення його, то в Джима Кемпа є для вас інший, ефективніший спосіб ведення переговорів..
450.00 грн.
Майстер аргументу. Принципи успішних переговорів. Євген Жигілій
Про книгу Практичний курс по успішному спілкуванню, який дасть змогу досягати більше як у Багатим, так і нематеріальному плані. Не тільки частіше добиватися вигідного результату, але и отримувати більше задоволення від любого, даже, на перший погляд,..
530.00 грн.
Більше ніж мова. Як керувати мімікою, жестами та інтонацією
80% інформації передається за допомогою жестів, міміки та інтонації. Вловлюючи їх зміни, досвідчені спікери керують увагою аудиторії, а свідомо використовуючи власну невербалику - створюють потрібний настрій. Прочитавши цю книгу, ви дізнаєтеся, що хо..
199.00 грн.