Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів Вілл Ґідара
- Артикул: BC-082533
- Наявність: Є в наявності
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.
Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
| Інформація про книгу | |
| Автор | Вілл Ґідара |
| Обкладинка | Тверда |
| Кількість сторінок | 256 |
| Мова видання | Українська |
| Ілюстрації | Немає ілюстрацій |
| Видавництво | Наш Формат |
| Рік видання | 2025 |
| Формат (розмір) | 145х215х22 мм |
| ISBN | 978-617-8441-41-8 |
Рекомендовані товари
Чоловічий погляд на стосунки. Як відпустити минуле і почати нове життя. Скуріхін Олексій
ЩО ТАКЕ СТОСУНКИ? Стосунки = енергетичні потоки.Кожна жива людина створює ці потоки.Від того, наскільки близькі люди, ці потоки відчуваються сильніше чи слабше.Але (!) наша планета не така вже й велика, щоб взагалі одне одного не відчувати. Ми буквал..
320.00 грн.
Забута мова. Еріх Фромм
Сновидіння – особлива, безтілесна форма нашого буття. Скільки разів, прокидаючись, ми намагалися розгадати побачений сон, і скільки разів намагалися забути його, налякані кошмаром. Фрейд, Юнг і безліч інших психоаналітиків присвячували снам серйозні ..
480.00 грн.
Комплект з 2 книг Тари Шустер (Купи собі той довбаний букет + Сяй у довбаній темряві)
Купи собі той довбаний букет (320 с.) Відвертий, істеричний, захопливий, практичний посібник із дорослішання (незалежно від того, на якому етапі життя ви знаходитесь) Тара Шустер, колишня віцепрезидентка Comedy Central, пройшла довгий і скла..
850.00 грн.
Психосоматика: практикум. Малкіна-Пих І. Г
Психосоматика— напрям у медицині і психології, що займається вивченням впливу психологічних (переважно психогенних) чинників на виникнення і подальшу динаміку соматичних захворювань. Даний навчальний посібник містить матеріал за курсом «Психосоматика..
399.00 грн.
Життя, наповнене сенсом. Альфрід Ленгле
Тема цієї незвичайної книги - сенс. Не абстрактний сенс життя, а сенс, який я можу знайти, а можу і не знайти в реальних життєвих ситуаціях. Які типові помилки робить людина, визначаючи своє ставлення до життя? Дійсно переможця не судять? Що таке усп..
270.00 грн.
Особистісні адаптації. Посібник із розуміння людини. Джоінс Венн
Книга Венна Джоінса та Іана Стюарта - Особистісні адаптації є практичним посібником для розуміння особистості людини.У книзі Особистісні Адаптації представлено модель шести особистісних адаптацій, що ґрунтується на теорії Транзактного аналізу та на н..
500.00 грн.
Чому хороші люди роблять погані вчинки. Джеймс Холліс
Чому так часто наше уявлення про себе і те, як нас сприймають інші люди, не збігаються з деякими нашими вчинками? Чому звичайні люди грають в азартні ігри, зловживають спиртним, розтрачуючи чужі гроші, відвідують порнографічні інтернет-сайти, які зра..
420.00 грн.
Наука жити. Адлер Альфред (м'яка обкладинка)
Альфред Адлер, один із близьких друзів і прихильників Зигмунда Фрейда, заснував новий напрям у психології та психотерапії — індивідуальну психологію.Адлер передбачав, що в кожної людини є свій стиль життя, і якщо її точно визначити, то можна з упевне..
300.00 грн.