Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів Вілл Ґідара
- Артикул: BC-082533
- Наявність:
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.
Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
| Інформація про книгу | |
| Автор | Вілл Ґідара |
| Обкладинка | Тверда |
| Кількість сторінок | 256 |
| Мова видання | Українська |
| Ілюстрації | Немає ілюстрацій |
| Видавництво | Наш Формат |
| Рік видання | 2025 |
| Формат (розмір) | 145х215х22 мм |
| ISBN | 978-617-8441-41-8 |
Рекомендовані товари
Когнітивна психологія. Роберт Солсо
У книзі послідовно та цілісно викладаються теоретичні та емпіричні основи когнітивної психології, представлений ясний, переконливий аналіз таких найважливіших розділів цієї предметної області, як репрезентація знань, обробка інформації та когнітивна ..
750.00 грн.
Терапія прийняття та відповідальності при нервовій анорексії. Посібник психотерапевта. Мервін Р.
У книзі описано, як застосовувати АСТ до РПП та спектру поведінки, пов'язаного з РПП. Вона призначена для клінічних та навчальних цілей, а також для керівництва клінічними дослідженнями та заснована на досвіді лікування людей з нервовою анорексіє..
450.00 грн.
Асертивність для жінок: як навчитися висловлювати свої потреби, установити здорові кордони та перетворити свої стосунки
Асертивність для жінок: як навчитися висловлювати свої потреби, установити здорові кордони та перетворити свої стосункиДжулі Де Азеведо ГанксThe Assertiveness Guide for Women: How to Communicate Your Needs, Set Healthy Boundaries, and Transform Your ..
405.00 грн.
Допоможіть вашому підлітку впоратися з розладом харчової поведінки. Джеймс Лок, Деніел Ле Ґранж
Десятки тисяч батьків вдалися до допомоги цього посібника, щоб отримати співчутливу підтримку і практичні поради, засновані на найсучасніших наукових знаннях.Провідні експерти Джеймс Лок і Деніел Ле Гранж пояснюють, що потрібно знати про розлади харч..
480.00 грн.
Мотиваційне консультування. Воркбук для психологів. Розенгред Д.
"Ця книга буде корисною для всіх, для кого актуальні зміни, і для тих, хто допомагає людям у їх боротьбі за зміни". Незамінний посібник для фахівців у галузі психічного здоров'я. Більше 10 000 фахівців у галузі психічного здоров'я та охорони здоров'я..
850.00 грн.
Що таке література? Жан Поль Сартр
Сартр-романіст і Сартр-філософ об'єдналися у фундаментальній праці, написаному в 1947 році. Це есе стало відповіддю на звинувачення критиків в політичній заангажованості літератури і її відхід від високого мистецтва. Автор намагається відповісти на н..
550.00 грн.
Терапія прийняття та відповідальності для груп. Посібник терапевта. Дарра Веструп, М. Джоанн Райт
Ця книга всеосяжне, потужне керівництво для клініцистів, терапевтів та консультантів, які бажають застосовувати АСТ у груповій терапії з клієнтами. Вона складається з опису окремих сеансів та містить докладні пояснення кожного з основних процесі..
720.00 грн.
Психолог-практик. Тренінг професійної майстерності. Старшенбаум Геннадій
Нова книга відомого вітчизняного психотерапевта Г. В. Старшенбаума є тренажером, який допоможе розвинути вдосконалити навички та вміння, необхідні консультуючому психологу. Працюючи з книгою, ви отримуєте коротку теоретичну базу та рекомендації що..
550.00 грн.